Přístupnost webu už není jen téma pro státní instituce nebo velké firmy. Ovlivňuje, jak snadno se návštěvníci orientují na vašem webu, zda dokončí objednávku nebo odešlou poptávku. Zjistěte, proč by měla být přístupnost součástí každé webové prezentace na míru i e-shopu na míru a jak může pomoci také lepším výsledkům ve vyhledávačích.
Co je přístupnost webu a proč by vás měla zajímat?
Když se řekne přístupnost webu (WCAG), mnoho lidí si představí pravidla určená pouze pro osoby se zdravotním omezením. Ve skutečnosti se ale týká každé firmy, která chce, aby její webová prezentace na míru, e-shop na míru nebo zákaznický portál fungoval spolehlivě pro všechny návštěvníky.
Pokud zákazník nepřečte text, nedokáže vyplnit formulář nebo se ztratí v navigaci, pravděpodobně odejde ke konkurenci. Přístupnost proto není jen technická záležitost, ale součást kvalitního uživatelského zážitku, který má přímý vliv na počet poptávek i objednávek.
Od roku 2025 navíc vstoupila v platnost pravidla Evropského aktu o přístupnosti, která se vztahují na vybrané digitální služby. I když se vaše firma přímo netýkají, dodržování těchto principů se vyplatí z pohledu použitelnosti i budoucího rozvoje webu.
Přístupný web znamená spokojenější návštěvníky
Přístupnost pomáhá nejen lidem se zrakovým nebo pohybovým omezením. Ocení ji také senioři, uživatelé mobilních telefonů, lidé s dočasným zraněním nebo každý, kdo chce na webu rychle najít potřebné informace.
Právě proto je vhodné řešit přístupnost už při návrhu. Když vzniká webová prezentace na míru nebo e-shop na míru, lze většinu těchto pravidel zapracovat přirozeně, bez drahých úprav v budoucnu.
Nejčastější chyby, které zbytečně odrazují zákazníky
Špatně čitelný obsah
Nízký kontrast mezi textem a pozadím může být designově atraktivní, ale část návštěvníků text jednoduše nepřečte. Přitom právě kvalitní obsah rozhoduje o tom, zda zákazník zůstane na stránce.
Nepřehledné formuláře
Kontaktní formulář nebo objednávkový proces patří mezi nejdůležitější části každého webu. Pokud nejsou jednotlivá pole srozumitelná nebo se formulář špatně ovládá, firma přichází o nové zákazníky.
Složitá navigace
Návštěvník by měl během několika sekund vědět, kde se nachází a kam kliknout dál. Přehledná struktura je základem každé kvalitní webové prezentace.
Obrázky bez popisu
Správně popsané obrázky pomáhají nejen uživatelům se speciálními potřebami, ale také vyhledávačům lépe pochopit obsah stránky.
Přístupnost pomáhá i SEO
Google hodnotí mimo jiné kvalitu obsahu a použitelnost webu. Přehledná struktura, správně vytvořené nadpisy, popsané obrázky nebo dobře navržené formuláře pomáhají nejen návštěvníkům, ale také vyhledávačům.
Pokud plánujete nový firemní web na míru, vyplatí se myslet na SEO i přístupnost současně. Výsledkem je řešení, které lépe získává návštěvníky a zároveň je efektivněji mění na zákazníky.
Přístupnost je součástí kvalitního vývoje
Moderní web dnes není jen vizitkou společnosti. Je to obchodní nástroj, který má přinášet nové poptávky, podporovat prodej a šetřit čas zaměstnancům.
Proto při návrhu digitálních řešení dává smysl přemýšlet nad celkem. Vedle webové prezentace na míru nebo e-shopu na míru firmy stále častěji propojují své systémy také s CRM na míru, které usnadňuje správu zákazníků, automatizaci procesů i efektivnější práci obchodního týmu.
Závěr
Přístupnost webu není jen o splnění pravidel. Především pomáhá vytvářet weby, které jsou přehlednější, lépe se používají a přinášejí firmám více obchodních příležitostí.
Pokud plánujete nový web nebo modernizaci stávajícího řešení, vyplatí se myslet na přístupnost už od začátku. Správně navržená webová prezentace na míru, e-shop na míru nebo CRM systém na míru vám pomůže nabídnout lepší zážitek zákazníkům a zároveň podpoří dlouhodobý růst vašeho podnikání.
